Veelgestelde vragen

Hieronder vindt u een overzicht van de veelgestelde vragen met bijbehorende antwoorden. Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier op mooiwoonaccessoires.com.

Wat voor soort producten verkoopt Mooi Woonaccessoires?

Wij zijn gespecialiseerd in het aanbieden van hoogwaardige woonaccessoires, met een focus op de unieke en stijlvolle collecties van het merk Seasalt Cornwall. U vindt bij ons onder andere prachtig tafeltextiel, zachte plaids en kussens, en iconische tassen die de sfeer van de Cornish kust in uw huis brengen.

Hoe bestel ik een product bij Mooi Woonaccessoires?

Bestellen is eenvoudig. Plaats de gewenste artikelen in uw winkelwagen op onze website mooiwoonaccessoires.com en doorloop de stappen in de checkout. U ontvangt daarna een bevestiging van uw bestelling per e-mail.

Hoe kan ik een kortingscode op mijn bestelling plaatsen?

Tijdens het afrekenen is er een speciaal veld waarin u uw kortingscode kunt invoeren. Het verschuldigde bedrag wordt dan automatisch aangepast voordat u uw bestelling definitief plaatst.

Welke betalingsmethoden accepteert Mooi Woonaccessoires?

U kunt bij ons veilig betalen met de meest gangbare methoden, zoals iDEAL, creditcard en PayPal. Het is ook mogelijk om achteraf te betalen. De exacte mogelijkheden worden getoond tijdens het afrekenen.

Is het veilig om online bij Mooi Woonaccessoires te bestellen?

Ja, uw veiligheid en privacy staan voorop. Onze website maakt gebruik van beveiligde verbindingen (SSL) om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke gegevens en betaalinformatie veilig worden verzonden.

Hoe lang is de levertijd?

De levertijd is afhankelijk van de beschikbaarheid van de producten en uw bezorgadres. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging met een track-and-trace code, waarmee u uw pakket kunt volgen.

Wat voor garantie zit er op producten van Mooi Woonaccessoires?

Op alle producten die u via ons koopt, is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat een product datgene moet doen wat u er in redelijkheid van mag verwachten. Mocht er onverhoopt iets mis zijn met een product, neem dan contact met ons op via uw account.

Hoe beschermt Mooi Woonaccessoires mijn persoonsgegevens?

Wij gaan zorgvuldig en vertrouwelijk om met uw persoonsgegevens en gebruiken deze alleen voor het verwerken van uw bestelling en het verbeteren van onze service. Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Meer informatie vindt u in onze privacyverklaring op de website.

Is het mogelijk om als bedrijf BTW-vrij te bestellen?

Voor zakelijke klanten met een geldig BTW-nummer is het onder bepaalde voorwaarden mogelijk om bestellingen te plaatsen exclusief BTW. Neem voor de mogelijkheden contact met ons op via het contactformulier op de website.

Wat moet ik doen als ik een beschadigd product heb ontvangen?

Dat is vervelend! Wij helpen u graag. Maak een dossier aan in ons klachtenportaal via mooiwoonaccessoires.com en voeg duidelijke foto’s van het product en de schade toe. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op over de verdere afhandeling.

Wat gebeurt er wanneer ik op het moment van de levering niet thuis ben?

De bezorger probeert het pakket vaak bij een buur af te leveren of laat een briefje achter met een nieuwe bezorgpoging of een locatie waar u het pakket kunt ophalen. U kunt de levering ook volgen en eventueel aanpassen met de track-and-trace code uit uw verzendbevestiging.

Ik heb een klacht. Wat nu?

Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent. We lossen het graag met u op. U kunt uw klacht indienen via het contactformulier op onze website. We streven ernaar om binnen enkele werkdagen inhoudelijk op uw klacht te reageren.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

U kunt uw bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Log hiervoor in op ‘Mijn account’ op mooiwoonaccessoires.com of neem zo snel mogelijk contact met ons op. Is uw bestelling al onderweg? Dan kunt u deze na ontvangst aan ons retourneren.

Kan ik mijn product retourneren wanneer het niet naar wens is?

Ja, u heeft het recht om uw online aankoop binnen 30 kalenderdagen na ontvangst, zonder opgave van reden, te herroepen. U dient uw retourzending eerst aan te melden via ons retourportaal op mooiwoonaccessoires.com. Na aanmelding dient u het product binnen 14 dagen terug te sturen. Wij verzoeken u het product in originele staat en, indien mogelijk, in de originele verpakking te retourneren.

De kosten voor het retourneren zijn voor uw eigen rekening. U bent vrij om zelf een verzendmethode te kiezen. Het aankoopbedrag wordt zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw retourzending, teruggestort op de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode. Voor meer informatie verwijzen wij u naar onze pagina Retourneren & Reclameren.